寒露后的英雄城（江西南昌），本应秋意渐浓，却仍旧闷热难耐。这天，烈日高悬，一位女士匆匆推门而入，直冲进华为授权服务中心（恒茂梦时代）道：“我的手机摔坏了！里面的资料怎么办啊！”。
此时的陈女士心急如焚，原来她非常在意手机内的重要资料，希望门店能帮忙想办法导出。经过简单沟通了解，技术顾问万亮清楚了女士的诉求，快速地给出了解决方案，陈女士这才舒一口气。因陈女士想要将资料直接导出至自己的电脑内，可是现在随身并没有携带电脑，随即表示要回去取，下班后才有时间再次到店，陈女士问道“你们几点下班啊？我可能要晚点才能拿上电脑到你们这来”，万亮却微笑答复道：“没关系，不管几点下班，我就在这里等您。”
傍晚时分，晚霞点点，陈女士果然在约定好的时间到了店。小万早已提前做好了备份工具的准备，便快速开始协助女士备份资料。由于传输的数据太多太大，好几次出现备份中断的情况。小万立刻改变备份方案，提出协助女士将资料分类，进行分段传输。
一分一秒的过去，时间到了晚上8点多，门店早已过了营业时间，店内其他工作人员已走空，仅剩小万和另一名体验顾问胡娇娇还一直在店内陪伴着陈女士。期间，体验顾问小胡主动陪女士闲聊，以缓解女士的情绪，还主动提供了小面包供陈女士食用。
不知不觉已经到了晚上的11点，这时传输的数据也只剩最后一点了，陈女士看着接近尾部的进度条终于松了一口气，一直紧绷着的心也随之放松下来。她深刻地知道这些数据导出的不易，更对小万主动加班到11点表示十分感激。最后离店前，特意留下一封感谢信，里面写道：感恩热心服务，一直喜欢用华为，为工作人员点赞！
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